这是新通教育集团内部使用的客户关系管理系统，覆盖企业微信客户、标签、跟进 SOP、员工活码、商机、数据同步和 AI 销售分析。
我做了什么
- 基于 Spring Boot 3、MyBatis-Plus、MySQL、Redis 和 Vue 3 参与前后端开发，承担需求梳理、数据库变更、接口联调、测试和线上问题修复。
- 参与 AI 销售模块建设，接入语音转写与大模型能力，支持会话增量及批量分析，并将结果沉淀为结构化客户画像。
- 修复客户标签与备注同步、失败重试、客户去重、首次来源和跟进逻辑，开发销售周报、月报及飞书推送等自动化能力。
我的关注点
SCRM 的价值不只是把客户资料放进一个后台，而是让客户状态、跟进动作、分析结果和下一步行动在同一条链路里可追踪、可修正、可复用。